Preguntas frecuentes

Si su empresa ya usa Industric, un administrador le envía una invitación a su correo. Si su empresa todavía no lo usa, el acceso se habilita por solicitud: pida una demostración y activamos su espacio de trabajo.

La invitación es válida por 7 días. Si ya tiene cuenta, el nuevo espacio de trabajo aparece en su selector; si no, la cuenta se crea asociada a su correo. Si la invitación venció, pida al administrador de su empresa que la envíe de nuevo.

Revise la carpeta de correo no deseado y busque los remitentes [email protected] o [email protected]. Si su empresa filtra correos externos, pida a TI que los autorice. El enlace de verificación es válido por 24 horas.

No. Cada correo corresponde a una sola cuenta, pero esa cuenta puede pertenecer a varios espacios de trabajo, con un rol distinto en cada uno.

En el selector de la esquina superior derecha, haga clic en el nombre del espacio activo y elija otro. La plataforma recuerda el último espacio que usó.

Sí. El equipo de oficina (gerencia, ingeniería, planificación y compras) puede ingresar con contraseña o con Google. Los operarios y los clientes tienen sus propias formas de ingreso.

En el menú superior derecho, entre a Mi perfil. Ahí también elige por qué canal recibe sus notificaciones.

• Propietario: control total, facturación y eliminación del espacio.
• Admin: gestión de equipo, proyectos, compras y catálogos.
• Usuario: gestión y edición de sus proyectos asignados.
• Visor: solo lectura en todo el espacio.

Son un segundo nivel de permisos: Ingeniería, Producción, Calidad o Compras. Habilitan firmas según el contexto, por ejemplo aprobar una solicitud de cambio de ingeniería (ECO) o cerrar una no conformidad (NCR).

Que esa función requiere un rol superior (Admin o Propietario) o un plan que tenga ese módulo activo. Consulte con el administrador de su espacio o revise qué incluye cada plan.

En Ajustes → Plan se consultan los proyectos activos, los miembros y los módulos habilitados.

Sí. Puede cargar tareas desde plantillas de Excel o CSV, con dependencias y asignación de máquinas.

No. El código (por ejemplo, WO-####-AAAA) se genera de forma automática y no se puede modificar en una orden creada. Lo que sí puede definir un administrador es el formato de los códigos en la configuración del espacio.

Gantt (dependencias, ruta crítica y duraciones), tabla de tareas para edición masiva, Kanban por estado y calendario de compromisos y entregas.

Sí. La simulación «qué pasa si» muestra barras fantasma con el impacto antes de aplicar el cambio. Además, puede congelar una línea base para medir días de retraso y desviaciones contra lo acordado.

Sí. La exportación iCal sincroniza fechas de entrega y ocupación de activos con Google Calendar, Microsoft Outlook o Apple Calendar mediante una URL de suscripción.

Un indicador porcentual de disponibilidad muestra si el proyecto tiene el 100 % de materias primas y componentes antes de liberar las órdenes de corte y mecanizado.

Sí. Importe sus existencias con una plantilla CSV. Después, cada entrada, salida o ajuste queda en un registro de movimientos que no se puede borrar.

Planos en DWG, DXF o PDF, vinculados a la pieza, el ensamble o la orden. Modelos 3D en GLB o GLTF, que se inspeccionan en el visor dentro de la ficha del proyecto.

No. En la terminal de taller el operario elige su nombre o digita su PIN de 4 a 6 dígitos para iniciar turno.

Una interfaz para pantallas compartidas de planta que mantiene la sesión abierta y restringe el acceso al resto del sistema.

El operario inicia un cronómetro al empezar la preparación o el mecanizado, y toma una foto antes de empezar y otra de la pieza terminada.

Industric genera etiquetas Code128 para piezas, ensambles o lotes. Se escanean con la cámara de una tableta o con un lector USB para abrir la ficha técnica o iniciar el cronómetro en la máquina.

La planta solo ve la última versión aprobada de cada plano. El historial guarda autor, fecha y notas de cada revisión.

Sus proyectos activos y terminados, un cronograma simplificado con fechas contractuales e hitos, y los ensambles y piezas que usted seleccione: nombre, código, cantidad, material e imagen aprobada.

Costos de fabricación, márgenes, nombres de proveedores, compras internas, tiempos de operarios ni tareas internas o confidenciales.

No. Ingresa con su correo corporativo mediante un enlace mágico que le llega al correo.

Sí, en el plan Enterprise. Configure un subdominio (por ejemplo, portal.suempresa.com), cree en su DNS los registros CNAME y TXT que entrega la plataforma y verifique. El certificado SSL se emite de forma automática.

La sincronización de clientes y contactos es de solo lectura, para que su ERP siga siendo la fuente contable única.

Es el asistente integrado de Industric. Entiende el contexto de su planta: resume el estado de los proyectos, detecta cuellos de botella y redacta informes de estado. Está disponible en los planes Pro y Enterprise.

Sí, mediante el protocolo MCP (Model Context Protocol). El servidor MCP y las cuentas de servicio están incluidos en el plan Enterprise.

Solo lo que usted autorice. Cada agente se autentica con una cuenta de servicio con permisos limitados a las herramientas habilitadas; por ejemplo, puede consultar cronogramas sin poder editar información financiera.

Hay cuatro planes en USD, facturados anualmente: Free (USD 0, por solicitud), Starter (USD 69/mes), Pro (USD 199/mes con 25 usuarios incluidos y USD 8/mes por usuario adicional) y Enterprise (desde USD 499/mes). Los operarios de planta con acceso por PIN y los clientes del portal no cuentan como usuarios.

El acceso es por solicitud. Escríbanos desde el formulario de demo y habilitamos su espacio de trabajo. Incluye 1 proyecto y hasta 3 usuarios.

Depende del plan. En Pro está incluida y en Enterprise es dedicada. Free es autoguiado y Starter incluye una sesión remota de arranque.

Los planes Starter, Pro y Enterprise se facturan anualmente, en USD. El plan Free no requiere contrato.

Sí. Puede pasar a un plan superior cuando sume proyectos, usuarios o módulos.

La moneda base del espacio de trabajo puede ser COP, USD, EUR o MXN.

Escriba a [email protected] o use el formulario de contacto con el motivo «Soporte técnico». Le respondemos en un día hábil.

• Free: comunidad.
• Starter: correo.
• Pro: soporte prioritario.
• Enterprise: gerente de cuenta dedicado y SLA.