Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma Industric ("el Servicio"), operada por Industric ("nosotros", "nuestro"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos en nombre propio o de la empresa que representa.

1. Descripción del servicio

Industric es una plataforma de operación para empresas de manufactura bajo pedido, que incluye módulos de portafolio de proyectos, cronograma, shopfloor, calidad, compras, reportes y el asistente Gilby AI. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o retirar funcionalidades del Servicio, notificando cambios relevantes con antelación razonable.

2. Cuentas y acceso

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos Términos.

3. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o no autorizadas.
• Intentar acceder a datos de otros clientes sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio.

4. Datos del cliente

Usted conserva la propiedad de todos los datos que ingrese a la plataforma ("Datos del Cliente"). Nos otorga una licencia limitada para procesar dichos datos únicamente con el fin de prestar el Servicio. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.

5. Planes y pagos

El acceso a los planes Starter, Operations y Enterprise se factura según lo acordado en la propuesta comercial correspondiente. Los pagos vencidos pueden resultar en la suspensión temporal del acceso al Servicio, previa notificación.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, su código, diseño y marca son propiedad exclusiva de Industric. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio, más allá del derecho de uso descrito aquí.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener una disponibilidad alta del Servicio, sujeta a mantenimientos programados y circunstancias fuera de nuestro control razonable. Los niveles de soporte y tiempos de respuesta varían según el plan contratado.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Industric no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el monto pagado por el cliente en los doce meses anteriores al reclamo.

9. Cancelación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio conforme a los términos del contrato comercial vigente. Al finalizar, pondremos a disposición del cliente sus Datos del Cliente por un período razonable para su exportación.

10. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras dichos cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan aplicar según la jurisdicción del cliente.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbanos a legal@industric.co.